1. OBJETO
La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables al procesamiento,
preparación, despacho, transporte y entrega de los productos comercializados por
THE SKIN METHOD.
Al realizar una compra, el cliente acepta esta Política de Envíos, los Términos y
Condiciones y el Aviso de Privacidad vigentes.

2. COBERTURA
THE SKIN METHOD realiza envíos:
2.1. Dentro de los Estados Unidos Mexicanos.
2.2. A determinados países de Latinoamérica.
La disponibilidad de envío dependerá de:
2.3. Cobertura logística.
2.4. Restricciones regulatorias.
2.5. Restricciones sanitarias.
2.6. Restricciones aduanales.
2.7. Disponibilidad de transportistas.
2.8. Condiciones de seguridad operativa.
THE SKIN METHOD podrá ampliar, restringir o suspender destinos de entrega en
cualquier momento.

Determinados productos podrán no encontrarse disponibles para ciertos destinos
debido a restricciones legales, regulatorias, sanitarias o logísticas.

3. ZONAS DE COBERTURA RESTRINGIDA
Determinados códigos postales, localidades o regiones podrán encontrarse sujetos
a restricciones logísticas especiales o exclusiones de servicio por parte de los
transportistas. En tales casos, THE SKIN METHOD podrá cancelar la operación y
reembolsar las cantidades efectivamente pagadas o proponer alternativas
razonables de entrega.

4. DÍAS HÁBILES
Para efectos de esta Política de Envíos, se entenderá por días hábiles los
comprendidos de lunes a viernes, excluyendo días festivos oficiales, suspensiones
operativas extraordinarias y cualquier otra fecha en la que THE SKIN METHOD no
procese pedidos.

5. TRANSPORTISTAS
Los pedidos podrán enviarse mediante:
5.1. DHL.
5.2. FedEx.
5.3. Estafeta.
5.4. Otros proveedores logísticos seleccionados por THE SKIN METHOD.
La selección del transportista será realizada por THE SKIN METHOD salvo que
expresamente se indique otra opción durante el proceso de compra.

6. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
La operación de un pedido comprende las siguientes etapas:

6.1. Recepción del pedido.
6.2. Confirmación del pago.
6.3. Validación de seguridad y prevención de fraude.
6.4. Preparación del pedido.
6.5. Empaque.
6.6. Generación de guía de envío.
6.7. Entrega al transportista.
6.8. Transporte.
6.9. Entrega al destinatario.
La recepción de un pedido no implica su aceptación definitiva.
THE SKIN METHOD podrá cancelar operaciones conforme a los supuestos previstos
en sus Términos y Condiciones.

7. HORARIO DE CORTE
Los pedidos realizados después de las 14:00 horas (hora del centro de México)
podrán considerarse recibidos el siguiente día hábil para efectos de
procesamiento.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días inhábiles podrán comenzar a
procesarse el siguiente día hábil.

8. VALIDACIÓN DE PEDIDOS
Antes del despacho, THE SKIN METHOD podrá realizar verificaciones relacionadas
con:
8.1. Confirmación de pago.
8.2. Prevención de fraude.
8.3. Validación de identidad.

8.4. Consistencia de datos de envío.
Cuando resulte necesario, el procesamiento podrá suspenderse temporalmente
hasta concluir dichas validaciones.

9. GENERACIÓN DE GUÍA DE ENVÍO
Una vez preparado el pedido, THE SKIN METHOD podrá generar una guía de envío u
orden logística.
A partir de la generación de la guía, el pedido podrá considerarse en proceso de
despacho y dejar de ser susceptible de cancelación por parte del cliente.

10. COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío serán calculados antes de finalizar la compra y podrán variar
según:
10.1. Destino.
10.2. Peso.
10.3. Volumen.
10.4. Tipo de servicio.
10.5. Promociones vigentes.
Los costos mostrados durante el proceso de compra serán los aplicables a la
operación correspondiente.

11. TIEMPOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega son estimaciones razonables y podrán variar dependiendo
de:
11.1. Ubicación del destinatario.

11.2. Cobertura logística.
11.3. Condiciones climáticas.
11.4. Saturación operativa.
11.5. Procesos aduanales.
11.6. Eventos extraordinarios.
11.7. Circunstancias de fuerza mayor.
THE SKIN METHOD no garantiza fechas exactas de entrega.

12. EVENTOS DE ALTA DEMANDA
Durante eventos promocionales, campañas especiales o temporadas de alta
demanda, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa:
12.1. Hot Sale.
12.2. Buen Fin.
12.3. Black Friday.
12.4. Cyber Monday.
12.5. Campañas estacionales.
Los tiempos de procesamiento y entrega podrán incrementarse.

13. INFORMACIÓN DE RASTREO
Cuando se encuentre disponible, THE SKIN METHOD proporcionará al cliente
información de rastreo o seguimiento del envío.
La actualización de dicha información dependerá exclusivamente del proveedor
logístico correspondiente.

14. DISPONIBILIDAD DE RASTREO

La información de rastreo es proporcionada por terceros transportistas. THE SKIN
METHOD no garantiza la disponibilidad continua, exactitud o actualización
permanente de los sistemas de rastreo operados por dichos terceros.

15. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar información completa,
correcta y actualizada para la entrega.
Se recomienda verificar cuidadosamente:
15.1. Nombre del destinatario.
15.2. Calle y número.
15.3. Colonia.
15.4. Municipio o alcaldía.
15.5. Estado.
15.6. Código postal.
15.7. Teléfono de contacto.
THE SKIN METHOD no será responsable por retrasos, pérdidas o incidencias derivadas
de errores en la información proporcionada por el cliente.

16. ACTUALIZACIÓN DE DATOS
Una vez confirmado el pedido, el cliente deberá comunicar a THE SKIN METHOD
cualquier corrección relacionada con la dirección de entrega a la brevedad
posible. No podrá garantizarse la modificación de datos cuando el pedido ya se
encuentre en proceso de preparación, despacho o transporte.

17. RECEPCIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos podrán ser recibidos por:

17.1. El cliente.
17.2. Familiares.
17.3. Empleados.
17.4. Recepcionistas.
17.5. Personal de vigilancia.
17.6. Administradores.
17.7. Concierge.
17.8. Personas que habitualmente reciban correspondencia o paquetería
en el domicilio señalado.

Los registros generados por el transportista podrán constituir evidencia razonable de
entrega.

18. TRANSFERENCIA DEL RIESGO
El riesgo de pérdida, daño o deterioro de los productos se transferirá al cliente una
vez que el transportista registre la entrega en el domicilio proporcionado durante la
compra.
Lo anterior sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconozca a los
consumidores respecto de productos defectuosos, envíos incorrectos o
incumplimientos atribuibles a THE SKIN METHOD.

19. ENTREGAS FALLIDAS
Cuando una entrega no pueda realizarse por causas atribuibles al cliente,
incluyendo:
19.1. Ausencia reiterada.
19.2. Dirección incorrecta.
19.3. Datos insuficientes.
19.4. Negativa de recepción.

THE SKIN METHOD podrá cobrar costos adicionales derivados de nuevos intentos de
entrega o de la reexpedición del pedido.

20. REENVÍOS
Cuando un pedido sea devuelto a THE SKIN METHOD por causas atribuibles al
cliente, éste podrá solicitar un nuevo envío cubriendo los costos logísticos
correspondientes.

21. PAQUETES NO RECLAMADOS O ABANDONADOS
Cuando un pedido:
21.1. Sea abandonado.
21.2. No sea reclamado.
21.3. Sea rechazado por el destinatario.
21.4. Sea rechazado por autoridades aduaneras por causas atribuibles al
cliente.

THE SKIN METHOD podrá descontar los costos efectivamente generados por
transporte, almacenamiento, devolución, gestión aduanal o servicios de terceros
antes de realizar cualquier reembolso que legalmente proceda, siempre que dichos
costos sean razonables y efectivamente comprobables.

22. ENTREGAS PARCIALES
Cuando resulte operacionalmente necesario, THE SKIN METHOD podrá realizar
entregas parciales respecto de un mismo pedido.

23. ENVÍOS INTERNACIONALES
Los envíos internacionales podrán estar sujetos a:

23.1. Inspecciones aduanales.
23.2. Impuestos de importación.
23.3. Aranceles.
23.4. Derechos aduanales.
23.5. Cargos de almacenaje.
23.6. Restricciones regulatorias.
La disponibilidad de determinados productos podrá variar de acuerdo con la
legislación del país de destino.
Los pedidos internacionales podrán encontrarse sujetos a revisiones aduanales,
impuestos, aranceles y demás requisitos regulatorios del país de destino, los cuales
serán responsabilidad del cliente salvo disposición legal en contrario.

24. IMPUESTOS Y GASTOS ADUANALES
Todos los impuestos de importación, aranceles, derechos aduanales, gastos de
liberación y cargos similares derivados de envíos internacionales serán
responsabilidad exclusiva del cliente.
THE SKIN METHOD no controla ni determina dichos importes.

25. RETENCIONES O DECOMISOS ADUANALES
THE SKIN METHOD no será responsable por:
25.1. Retenciones.
25.2. Decomisos.
25.3. Retrasos regulatorios.
25.4. Rechazos de importación.
Cuando deriven de la legislación o actuación de autoridades competentes del país
de destino.

26. PRODUCTOS DAÑADOS, INCORRECTOS O INCOMPLETOS
El cliente deberá revisar su pedido dentro de los tres días naturales siguientes a la
entrega.
Cualquier incidencia deberá reportarse a: contacto@theskinmethod.com
acompañando:
26.1. Número de pedido.
26.2. Descripción detallada de la incidencia.
26.3. Fotografías y/o videos.
26.4. Evidencia adicional razonablemente solicitada por THE SKIN METHOD.

27. FUERZA MAYOR
THE SKIN METHOD no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de
circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo fenómenos naturales,
emergencias sanitarias, actos gubernamentales, conflictos laborales, interrupciones
tecnológicas o incidencias atribuibles a terceros proveedores.

28. INCIDENCIAS ATRIBUIBLES A TRANSPORTISTAS
Los transportistas operan de manera independiente a THE SKIN METHOD. Retrasos,
reprogramaciones, incidencias operativas, interrupciones de servicio o
modificaciones en las rutas de entrega atribuibles a dichos proveedores podrán
afectar los tiempos estimados de entrega sin que ello constituya, por sí mismo,
incumplimiento de THE SKIN METHOD.

29. MODIFICACIONES
THE SKIN METHOD podrá modificar la presente Política de Envíos en cualquier
momento para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos o
regulatorios.

Las modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en el sitio web.

30. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos, el cliente podrá comunicarse al
correo electrónico: contacto@theskinmethod.com
THE SKIN METHOD
Operado por María Fernanda Ortiz Flores
Domicilio: Privada de Jazmines 75, Colonia Reforma, Oaxaca de Juárez, Oaxaca,
C.P. 68050.