CAPÍTULO I
DISPOSICIONES GENERALES

1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, uso y
compraventa de productos ofrecidos a través del sitio web de THE SKIN METHOD,
operado por María Fernanda Ortiz Flores, con domicilio en Privada de Jazmines 75,
Colonia Reforma, Oaxaca de Juárez, Oaxaca, C.P. 68050 (en adelante, “THE SKIN
METHOD”, la “Tienda” o el “Prestador”). El correo electrónico oficial de contacto es:
contacto@theskinmethod.com 

2. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El acceso, navegación, creación de cuentas, realización de pedidos o utilización
de cualquier funcionalidad del sitio implica la aceptación expresa, voluntaria e
informada de los presentes Términos y Condiciones.
Si el usuario no acepta estos términos deberá abstenerse de utilizar el sitio y de
realizar compras.

3. ACEPTACIÓN ELECTRÓNICA
El usuario reconoce y acepta que la utilización del sitio web, la creación de una
cuenta, la realización de un pedido, la marcación de casillas de aceptación, la

confirmación de una compra o cualquier otra acción electrónica que evidencie su
consentimiento constituirán una manifestación válida de voluntad y producirán los
mismos efectos jurídicos que una firma autógrafa, en la medida permitida por la
legislación aplicable.
El usuario reconoce que dichas acciones constituyen evidencia suficiente de la
aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

4. MODIFICACIONES
THE SKIN METHOD podrá modificar, actualizar o complementar estos Términos y
Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios:
4.1. Legales.
4.2. Regulatorios.
4.3. Operativos.
4.4. Comerciales.
4.5. Tecnológicos.
4.6. Logísticos.
Las modificaciones surtirán efectos a partir de su publicación en el sitio web.
Será responsabilidad del usuario revisar periódicamente la versión vigente.

5. DEFINICIONES
Para efectos de estos Términos y Condiciones se entenderá por:
5.1. Cliente: Persona que adquiere productos a través del sitio.
5.2. Cuenta: Perfil creado por el usuario para administrar pedidos y datos
personales.
5.3. Pedido: Solicitud de compra realizada por el cliente.
5.4. Productos: Bienes comercializados por THE SKIN METHOD.

5.5. Sitio: La tienda electrónica operada mediante Shopify y sus dominios
asociados.
5.6. Transportista: DHL, FedEx, Estafeta o cualquier otro proveedor logístico
seleccionado por THE SKIN METHOD.
5.7. Orden de envío: Documento o guía logística emitida para la entrega
de un pedido.

CAPÍTULO II
CAPACIDAD LEGAL Y ELEGIBILIDAD

6. MAYORÍA DE EDAD
El sitio se encuentra dirigido exclusivamente a personas mayores de edad con
capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación aplicable.
Al utilizar el sitio el usuario declara bajo protesta de decir verdad que cumple con
dichos requisitos.

7. RESTRICCIÓN A MENORES
THE SKIN METHOD no comercializa productos a menores de edad.
Cuando existan indicios razonables de que una compra fue realizada por una
persona menor de edad, THE SKIN METHOD podrá:
7.1. Suspender la operación.
7.2. Solicitar información adicional.
7.3. Cancelar el pedido.
7.4. Reembolsar las cantidades pagadas.

CAPÍTULO III
CUENTAS DE USUARIO

8. COMPRA COMO INVITADO O MEDIANTE CUENTA
Los usuarios podrán:
8.1. Comprar como invitados.
8.2. Crear una cuenta registrada.
Determinadas funcionalidades podrán requerir la creación de una cuenta.

9. VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN
El usuario se obliga a proporcionar información:
9.1. Veraz.
9.2. Exacta.
9.3. Completa.
9.4. Actualizada.
THE SKIN METHOD no será responsable por errores derivados de información
incorrecta proporcionada por el usuario.

10. SEGURIDAD DE LA CUENTA
El usuario es responsable de:
10.1. Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
10.2. Proteger sus dispositivos.
10.3. Resguardar contraseñas.
10.4. Notificar accesos no autorizados.

THE SKIN METHOD no será responsable por accesos derivados de negligencia del
usuario.

11. SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE CUENTAS
THE SKIN METHOD podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte:
11.1. Fraude.
11.2. Actividades ilícitas.
11.3. Uso indebido del sitio.
11.4. Violaciones a estos términos.
11.5. Riesgos de seguridad.
11.6. Reventa no autorizada.
11.7. Información falsa o engañosa.

CAPÍTULO IV
USO PERMITIDO DEL SITIO

12. LICENCIA LIMITADA DE USO
THE SKIN METHOD concede al usuario una licencia limitada, personal, revocable, no
exclusiva e intransferible para utilizar el sitio exclusivamente con fines legítimos de
consulta y compra de productos.
Ninguna disposición se interpretará como una transferencia de derechos de
propiedad intelectual.

13. CONDUCTAS PROHIBIDAS
Queda prohibido:

13.1. Utilizar el sitio para fines ilícitos.
13.2. Introducir virus o código malicioso.
13.3. Intentar acceder a sistemas restringidos.
13.4. Interferir con la seguridad del sitio.
13.5. Extraer información mediante bots, scrapers o sistemas automatizados.
13.6. Crear bases de datos paralelas con información obtenida del sitio.
13.7. Utilizar contenidos del sitio para entrenar sistemas de inteligencia
artificial sin autorización expresa y por escrito de THE SKIN METHOD.
13.8. Suplantar identidades.
13.9. Alterar información de productos o promociones.

CAPÍTULO V
PRODUCTOS OFRECIDOS

14. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
THE SKIN METHOD comercializa productos relacionados con:
14.1. Dermocosmética.
14.2. Cosmética.
14.3. Protección solar.
14.4. Cuidado de la piel.

15. NO PRESTACIÓN DE SERVICIOS MÉDICOS
THE SKIN METHOD:
15.1. No presta servicios médicos.
15.2. No realiza consultas.
15.3. No formula diagnósticos.

15.4. No prescribe tratamientos.
15.5. No realiza telemedicina.
La información publicada tiene fines exclusivamente informativos y comerciales.
No sustituye la opinión de profesionales de la salud.

16. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
La disponibilidad de productos se encuentra sujeta a inventario real.
La inclusión de un producto en el sitio no garantiza su existencia permanente.

17. CAMBIOS DE FABRICANTE
Los fabricantes podrán modificar:
17.1. Empaques.
17.2. Presentaciones.
17.3. Ingredientes.
17.4. Etiquetados.
17.5. Diseños.
THE SKIN METHOD no será responsable por cambios introducidos directamente por
los fabricantes.

18. FOTOGRAFÍAS E IMÁGENES
Las fotografías mostradas en el sitio tienen fines ilustrativos.
Podrán existir diferencias razonables derivadas de:
18.1. Cambios de presentación.
18.2. Actualizaciones de empaque.
18.3. Configuración de pantallas.
18.4. Procesos de fabricación.

Estas diferencias no constituyen defectos del producto.

CAPÍTULO VI
PRECIOS E INVENTARIO

19. MONEDA
Salvo indicación expresa en contrario, todos los precios se encuentran expresados
en pesos mexicanos (MXN).

20. IMPUESTOS
Los precios publicados incluirán los impuestos aplicables cuando así lo exija la
legislación correspondiente.

21. ERRORES DE PRECIO
THE SKIN METHOD podrá cancelar pedidos cuando exista un error manifiesto
derivado de:
21.1. Errores humanos.
21.2. Errores tipográficos.
21.3. Errores de programación.
21.4. Fallas de sistemas.
21.5. Fallas de integración con Shopify.
21.6. Fallas de terceros.
En tales casos se reembolsarán las cantidades efectivamente pagadas.

22. ERRORES DE CONTENIDO
THE SKIN METHOD realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la
información contenida en el sitio; sin embargo, podrán existir errores involuntarios
relacionados con descripciones, especificaciones, ingredientes, disponibilidad,
imágenes, promociones, compatibilidades, información técnica o cualquier otro
contenido.
THE SKIN METHOD podrá corregir dichos errores en cualquier momento y, cuando
resulte necesario, cancelar pedidos afectados y reembolsar las cantidades
efectivamente pagadas por el cliente.

23. INVENTARIO INSUFICIENTE
Si después de realizada la compra se detecta falta de inventario:
23.1. El pedido podrá cancelarse.
23.2. El cliente tendrá derecho exclusivamente al reembolso de las
cantidades pagadas.

No procederán daños, perjuicios o indemnizaciones adicionales.

CAPÍTULO VII
PAGOS

24. MÉTODOS DE PAGO
Los pagos podrán realizarse mediante:
24.1. Shopify Payments.
24.2. PayPal.
24.3. Tarjetas de crédito.
24.4. Tarjetas de débito.

24.5. Otros métodos habilitados por Shopify.

25. APROBACIÓN DE PAGOS
La aprobación de una transacción depende exclusivamente de:
25.1. Instituciones bancarias.
25.2. Emisores de tarjetas.
25.3. Procesadores de pago.
25.4. Shopify Payments.
25.5. PayPal.
THE SKIN METHOD no garantiza la aprobación de una operación.

26. VALIDACIÓN DE TRANSACCIONES
Por razones de seguridad THE SKIN METHOD podrá implementar validaciones
adicionales antes de aceptar un pedido.

27. NO ALMACENAMIENTO DE TARJETAS
THE SKIN METHOD no almacena directamente la información completa de tarjetas
bancarias utilizadas por los clientes.

28. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS
El usuario acepta que THE SKIN METHOD pueda comunicarse con él mediante
correo electrónico, notificaciones del sitio, mensajes relacionados con pedidos,
facturación, devoluciones, incidencias, seguridad de la cuenta, prevención de
fraude o cualquier otra comunicación necesaria para la ejecución de la relación
comercial.
Salvo disposición legal en contrario, dichas comunicaciones producirán los mismos
efectos que las realizadas por escrito.

CAPÍTULO VIII
PREVENCIÓN DE FRAUDE

29. POLÍTICA ANTIFRAUDE
THE SKIN METHOD mantiene mecanismos internos destinados a prevenir:
29.1. Fraude.
29.2. Suplantación de identidad.
29.3. Uso indebido de medios de pago.
29.4. Operaciones irregulares.
29.5. Actividades ilícitas.

30. VERIFICACIÓN DE IDENTIDAD
Cuando resulte razonablemente necesario, THE SKIN METHOD podrá solicitar:
30.1. Identificación oficial.
30.2. Comprobantes de titularidad del medio de pago.
30.3. Confirmación de domicilio.
30.4. Información complementaria.
31. CANCELACIÓN POR RIESGO
THE SKIN METHOD podrá cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de:
31.1. Fraude.
31.2. Robo de identidad.
31.3. Contracargos potenciales.
31.4. Actividades ilícitas.
31.5. Riesgos financieros o de seguridad.

32. NEGATIVA DE SERVICIO
THE SKIN METHOD se reserva el derecho de rechazar operaciones cuando existan
circunstancias que comprometan la seguridad de la tienda, de otros usuarios o de
terceros.

CAPÍTULO IX
PROMOCIONES Y DESCUENTOS

33. NATURALEZA DE LAS PROMOCIONES
Las promociones son beneficios comerciales temporales sujetos a disponibilidad y a
los términos específicos de cada campaña.

34. ERRORES PROMOCIONALES
THE SKIN METHOD podrá corregir o cancelar promociones derivadas de:
34.1. Errores de programación.
34.2. Errores humanos.
34.3. Fallas técnicas.
34.4. Errores manifiestos de precio.

35. ABUSO DE PROMOCIONES
THE SKIN METHOD podrá cancelar promociones, descuentos o pedidos cuando
detecte:
35.1. Uso indebido de cupones.
35.2. Creación masiva de cuentas.
35.3. Manipulación de campañas.
35.4. Conductas fraudulentas.
35.5. Acumulaciones no autorizadas.

36. CARÁCTER NO TRANSFERIBLE
Salvo disposición expresa en contrario, los cupones, descuentos y beneficios
promocionales serán personales e intransferibles.

37. RESERVA DE DERECHOS
THE SKIN METHOD podrá modificar, suspender o terminar promociones en cualquier
momento cuando existan razones operativas, comerciales, técnicas o legales que
lo justifiquen.

CAPÍTULO X
ENVÍOS NACIONALES E INTERNACIONALES

38. COBERTURA GEOGRÁFICA
THE SKIN METHOD realiza envíos dentro de los Estados Unidos Mexicanos y a
determinados países de Latinoamérica.
La disponibilidad de envío dependerá de:
38.1. Cobertura logística.
38.2. Restricciones regulatorias.
38.3. Restricciones aduanales.
38.4. Disponibilidad de transportistas.
38.5. Restricciones sanitarias.
38.6. Situaciones de riesgo operativo.
La disponibilidad de productos en determinados países podrá variar debido a
restricciones regulatorias, sanitarias, aduanales o comerciales, sin que ello genere
responsabilidad para THE SKIN METHOD.

THE SKIN METHOD podrá ampliar, restringir o suspender destinos sin previo aviso.

39. ACEPTACIÓN DEL ENVÍO
Al realizar un pedido, el cliente reconoce que:
39.1. Los tiempos de entrega son estimados.
39.2. La entrega depende de terceros transportistas.
39.3. Podrán existir retrasos ajenos al control de THE SKIN METHOD.
39.4. La cobertura logística puede variar por región.

40. TRANSPORTISTAS AUTORIZADOS
THE SKIN METHOD podrá utilizar, entre otros:
40.1. DHL.
40.2. FedEx.
40.3. Estafeta.
Asimismo, podrá utilizar cualquier otro proveedor logístico que considere adecuado
para cumplir con la entrega correspondiente.
La selección del transportista será realizada por THE SKIN METHOD, salvo que
expresamente se ofrezca al cliente una alternativa de elección.

41. COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío podrán variar en función de:
41.1. Destino.
41.2. Peso.
41.3. Volumen.
41.4. Valor de la compra.
41.5. Promociones vigentes.
41.6. Tipo de servicio contratado.

Los costos aplicables serán informados antes de finalizar la compra.

42. PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega son estimaciones razonables basadas en la información
proporcionada por los transportistas.
THE SKIN METHOD no garantiza fechas exactas de entrega.
Los tiempos podrán verse afectados por:
42.1. Saturación logística.
42.2. Fenómenos meteorológicos.
42.3. Procesos aduanales.
42.4. Eventos extraordinarios.
42.5. Días festivos.
42.6. Interrupciones tecnológicas.

43. GENERACIÓN DE GUÍAS
Una vez procesado el pedido, THE SKIN METHOD podrá generar una guía de envío u
orden logística.
A partir de la generación de dicha guía, el pedido podrá considerarse en proceso
de despacho y dejar de ser susceptible de cancelación por parte del cliente.

CAPÍTULO XI
ADUANAS E IMPORTACIONES

44. ENVÍOS INTERNACIONALES
Los pedidos enviados fuera de México podrán estar sujetos a:

44.1. Inspecciones aduanales.
44.2. Impuestos de importación.
44.3. Aranceles.
44.4. Derechos de trámite.
44.5. Cargos de almacenaje.
44.6. Restricciones regulatorias locales.

45. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Será responsabilidad exclusiva del cliente:
45.1. Verificar la legalidad de importación del producto en su jurisdicción.
45.2. Cubrir impuestos de importación.
45.3. Cubrir aranceles.
45.4. Cubrir gastos aduanales.
45.5. Cubrir cargos de liberación.

46. RETENCIONES ADUANALES
THE SKIN METHOD no será responsable por:
46.1. Retenciones aduanales.
46.2. Decomisos.
46.3. Retrasos regulatorios.
46.4. Restricciones gubernamentales.
46.5. Rechazos de importación.
Cuando dichas circunstancias deriven de la legislación o actuación de autoridades
del país de destino.

47. DEVOLUCIONES POR CAUSAS ADUANALES
Cuando un pedido sea rechazado por autoridades aduaneras o por
incumplimiento de requisitos locales atribuibles al cliente, THE SKIN METHOD podrá

negar devoluciones, reembolsos o reposiciones adicionales, salvo disposición legal
obligatoria en contrario.

CAPÍTULO XII
ENTREGA DE PEDIDOS

48. DIRECCIÓN PROPORCIONADA POR EL CLIENTE
El cliente es responsable de proporcionar:
48.1. Nombre correcto.
48.2. Dirección completa.
48.3. Referencias suficientes.
48.4. Código postal correcto.
48.5. Datos de contacto actualizados.
THE SKIN METHOD no será responsable por errores de entrega derivados de
información incorrecta proporcionada por el cliente.

49. RECEPCIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos podrán ser recibidos por el cliente o por cualquier persona que
razonablemente se encuentre en el domicilio señalado para la entrega, incluyendo
familiares, empleados, recepcionistas, personal de vigilancia, administradores,
concierge o cualquier persona que reciba habitualmente correspondencia o
paquetería en dicho lugar.
Siempre que el transportista considere razonablemente acreditada la entrega.

50. ENTREGAS FALLIDAS
Cuando una entrega no pueda realizarse por causas atribuibles al cliente,
incluyendo:
50.1. Ausencia reiterada.
50.2. Dirección incorrecta.
50.3. Negativa de recepción.
50.4. Falta de información suficiente.
THE SKIN METHOD podrá cobrar costos adicionales derivados de nuevos intentos de
entrega.

51. EVIDENCIA DE ENTREGA
Los registros generados por los transportistas, incluyendo:
51.1. Firmas.
51.2. Fotografías.
51.3. Geolocalización.
51.4. Confirmaciones digitales.
Podrán utilizarse como evidencia razonable de entrega.

CAPÍTULO XIII
PRODUCTOS DAÑADOS, INCORRECTOS O INCOMPLETOS

52. OBLIGACIÓN DE REVISIÓN
El cliente deberá revisar el pedido dentro de un plazo máximo de tres días naturales
contados a partir de la entrega.

53. REPORTE DE INCIDENCIAS
Las incidencias deberán reportarse a: contacto@theskinmethod.com indicando:

53.1. Número de pedido.
53.2. Nombre del cliente.
53.3. Descripción detallada de la incidencia.
53.4. Fotografías o videos que permitan documentarla.
THE SKIN METHOD podrá solicitar evidencia adicional razonablemente necesaria
para investigar, validar y resolver la incidencia reportada.

54. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Cuando un producto presente daños atribuibles razonablemente al transporte, THE
SKIN METHOD podrá:
54.1. Reponer el producto.
54.2. Sustituir el producto.
54.3. Reembolsar el importe correspondiente.
Previa validación de la reclamación y de las evidencias proporcionadas.

55. PRODUCTO INCORRECTO
Cuando el cliente reciba un producto distinto al adquirido, THE SKIN METHOD podrá:
55.1. Sustituirlo.
55.2. Reponerlo.
55.3. Reembolsar el importe correspondiente.
Según resulte procedente.

56. PEDIDOS INCOMPLETOS
Cuando falten productos en un pedido, THE SKIN METHOD podrá:
56.1. Enviar los productos faltantes.
56.2. Reembolsar el valor correspondiente.

Según determine razonablemente en función de las circunstancias del caso.

57. RECLAMACIONES EXTEMPORÁNEAS
Las reclamaciones presentadas después del plazo de tres días naturales podrán ser
rechazadas cuando la naturaleza de la incidencia impida verificar razonablemente
su origen.

CAPÍTULO XIV
DEVOLUCIONES

58. POLÍTICA GENERAL
THE SKIN METHOD no acepta devoluciones por:
58.1. Cambio de opinión.
58.2. Error de compra imputable al cliente.
58.3. Preferencias personales.
58.4. Incompatibilidad subjetiva con expectativas del usuario.

59. SUPUESTOS DE DEVOLUCIÓN
Únicamente podrán aceptarse devoluciones cuando:
59.1. Exista defecto atribuible al fabricante.
59.2. Exista daño durante el transporte debidamente acreditado.
59.3. Se haya enviado un producto distinto al adquirido.
59.4. Exista obligación legal expresa que así lo exija.

60. AUTORIZACIÓN PREVIA
Toda devolución deberá contar con autorización previa de THE SKIN METHOD.
Las devoluciones enviadas sin autorización podrán ser rechazadas.

61. ESTADO DEL PRODUCTO
Para ser elegible para devolución, el producto deberá conservarse:
61.1. En condiciones razonables.
61.2. Con empaque original cuando sea posible.
61.3. Sin alteraciones atribuibles al cliente.

62. PRODUCTOS NO ELEGIBLES
No serán elegibles para devolución:
62.1. Productos abiertos.
62.2. Productos usados.
62.3. Productos manipulados.
62.4. Productos consumidos parcial o totalmente.
62.5. Productos dañados por uso indebido.

CAPÍTULO XV
REEMBOLSOS

63. PROCEDENCIA
Los reembolsos únicamente procederán en los supuestos previstos por estos
Términos y Condiciones o cuando exista obligación legal aplicable.

64. MÉTODO DE REEMBOLSO
Los reembolsos se realizarán preferentemente utilizando el mismo método de pago
empleado para la compra original.

65. PLAZOS
Una vez autorizado el reembolso, el tiempo efectivo de reflejo dependerá de:

65.1. Shopify Payments.
65.2. PayPal.
65.3. Instituciones bancarias.
65.4. Emisores de tarjetas.
65.5. Procesadores financieros.
THE SKIN METHOD no controla los tiempos internos de dichos terceros.

66. REEMBOLSOS PARCIALES
Cuando únicamente una parte del pedido sea objeto de reclamación procedente,
THE SKIN METHOD podrá emitir un reembolso parcial correspondiente
exclusivamente al producto afectado.

67. GASTOS NO REEMBOLSABLES
Salvo obligación legal expresa, THE SKIN METHOD no estará obligado a reembolsar:
67.1. Impuestos de importación.
67.2. Aranceles.
67.3. Cargos aduanales.
67.4. Comisiones bancarias.
67.5. Costos derivados de terceros.

CAPÍTULO XVI
CONTRACARGOS Y DISPUTAS DE PAGO

68. COOPERACIÓN DEL CLIENTE
Antes de iniciar un contracargo, disputa bancaria o reclamación ante un
proveedor de pagos, THE SKIN METHOD recomienda que el cliente contacte directamente al servicio de atención correspondiente para buscar una solución
amistosa.

69. DEFENSA DE TRANSACCIONES
Cuando se inicie una disputa o contracargo, THE SKIN METHOD podrá utilizar y
presentar:
69.1. Registros de compra.
69.2. Confirmaciones de pago.
69.3. Registros de acceso.
69.4. Direcciones IP.
69.5. Confirmaciones de envío.
69.6. Evidencias de entrega.
69.7. Comunicaciones con el cliente.
69.8. Fotografías.
69.9. Registros generados por Shopify.
69.10. Registros de Shopify Payments.
69.11. Registros de PayPal.
69.12. Historial de navegación relacionado con la transacción.
69.13. Resultados de sistemas de prevención de fraude.
69.14. Cualquier otra evidencia razonablemente relacionada con la operación controvertida. Con la finalidad de acreditar la legitimidad de la operación.

70. CONTRACARGOS FRAUDULENTOS
Cuando existan elementos razonables para considerar que un contracargo ha sido
promovido de forma fraudulenta o abusiva, THE SKIN METHOD podrá ejercer las acciones legales que resulten procedentes.

71. SUSPENSIÓN DE CUENTAS POR DISPUTAS ABUSIVASTHE SKIN METHOD podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte patrones de:
71.1. Contracargos reiterados.
71.2. Reclamaciones fraudulentas.
71.3. Uso abusivo de políticas de devolución.
71.4. Conductas que comprometan la seguridad de la operación.

72. RESERVA DE DERECHOS
Nada de lo previsto en este capítulo limita el derecho de THE SKIN METHOD a:
72.1. Defender sus intereses.
72.2. Recuperar cantidades adeudadas.
72.3. Rechazar operaciones futuras.
72.4. Ejercer acciones administrativas o judiciales procedentes.

73. PRINCIPIO DE BUENA FE
Las partes reconocen que todas las operaciones realizadas a través del sitio
deberán conducirse conforme a los principios de buena fe, lealtad comercial y
cumplimiento de las obligaciones asumidas.

CAPÍTULO XVII
CONDICIONES SANITARIAS Y USO DE LOS PRODUCTOS

74. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS
THE SKIN METHOD comercializa exclusivamente productos dermocosméticos,
cosméticos, protectores solares y productos para el cuidado de la piel.

La comercialización de dichos productos no implica la prestación de servicios médicos ni la existencia de una relación sanitaria entre THE SKIN METHOD y el cliente.

75. AUSENCIA DE SERVICIOS MÉDICOS
THE SKIN METHOD:
75.1. No presta servicios médicos.
75.2. No realiza consultas médicas.
75.3. No realiza telemedicina.
75.4. No formula diagnósticos.
75.5. No prescribe tratamientos.
75.6. No emite opiniones médicas personalizadas.
75.7. No sustituye la valoración realizada por profesionales de la salud. La información disponible en el sitio web tiene fines exclusivamente informativos, educativos y comerciales.

76. AUSENCIA DE RELACIÓN MÉDICO-PACIENTE
La navegación en el sitio, la compra de productos, el intercambio de correos electrónicos o cualquier comunicación con THE SKIN METHOD no generan relación médico-paciente ni responsabilidad profesional sanitaria.

77. CUMPLIMIENTO REGULATORIO
THE SKIN METHOD comercializa exclusivamente productos cuya venta se encuentra
legalmente permitida conforme a la normativa aplicable en los territorios donde
opera.
Ninguna descripción, recomendación, imagen, publicación o material promocional deberá interpretarse como una declaración terapéutica, preventiva o curativa distinta de aquella expresamente autorizada por la legislación aplicable o por el
fabricante correspondiente.
Los productos ofrecidos no deben considerarse medicamentos salvo que expresamente se indique lo contrario conforme a la normativa vigente.

78. INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR FABRICANTES
Las descripciones, ingredientes, beneficios, advertencias, indicaciones de uso,
recomendaciones, imágenes y demás información relacionada con los productos
podrán provenir de fabricantes, distribuidores o titulares de las marcas
correspondientes.
THE SKIN METHOD realiza esfuerzos razonables para mantener dicha información
actualizada; sin embargo, no garantiza que la información proporcionada por
terceros se encuentre permanentemente libre de errores u omisiones.

79. USO RESPONSABLE DE LOS PRODUCTOS
El cliente es responsable de:
79.1. Leer etiquetas.
79.2. Revisar ingredientes.
79.3. Atender advertencias.
79.4. Seguir instrucciones de uso.
79.5. Verificar compatibilidades con sus condiciones particulares.
Los productos deberán utilizarse exclusivamente conforme a las indicaciones de sus
fabricantes.

80. NO GARANTÍA DE RESULTADOS
Los resultados derivados del uso de productos cosméticos o dermocosméticos
dependen de múltiples factores individuales, incluyendo:

80.1. Tipo de piel.
80.2. Edad.
80.3. Hábitos personales.
80.4. Factores ambientales.
80.5. Condiciones fisiológicas.
80.6. Factores genéticos.
Por ello, THE SKIN METHOD no garantiza resultados específicos, permanentes o uniformes.

81. ALERGIAS Y SENSIBILIDADES
El cliente es responsable de verificar previamente la composición de los productos y
determinar su compatibilidad con sus condiciones particulares.
THE SKIN METHOD no será responsable por:
81.1. Reacciones alérgicas.
81.2. Sensibilidades individuales.
81.3. Irritaciones.
81.4. Intolerancias derivadas de condiciones personales desconocidas.
81.5. Intolerancias derivadas de condiciones personales no informadas.
81.6. Efectos derivados de condiciones personales desconocidas para la
tienda.
81.7. Defectos o incumplimiento de disposiciones legales exigibles
atribuibles al producto que no haya podido conocer la tienda por
tratarse de productos legalmente comercializados en el mercado
mexicano.
81.8. Cualquier otra causa no atribuible a la tienda.

82. USO INADECUADO THE SKIN METHOD no será responsable por daños derivados de:

82.1. Uso contrario a instrucciones.
82.2. Aplicaciones excesivas.
82.3. Combinaciones inadecuadas.
82.4. Conservación incorrecta.
82.5. Uso posterior a la fecha de caducidad.
82.6. Modificaciones realizadas por el usuario.
83. RECOMENDACIÓN DE CONSULTA PROFESIONAL
Cuando el cliente presente padecimientos dermatológicos, condiciones médicas
relevantes o dudas relacionadas con el uso de productos, se recomienda acudir
con un profesional de la salud debidamente autorizado.

CAPÍTULO XVIII
PROPIEDAD INTELECTUAL

84. TITULARIDAD DEL CONTENIDO
Salvo disposición expresa en contrario, todos los elementos presentes en el sitio web
son propiedad de THE SKIN METHOD o son utilizados legítimamente por ésta.
Dichos elementos incluyen:
84.1. Textos.
84.2. Fotografías.
84.3. Diseños.
84.4. Logotipos.
84.5. Gráficos.
84.6. Videos.
84.7. Bases de datos.
84.8. Código fuente.
84.9. Estructura del sitio.
84.10. Material promocional.
84.11. Contenido editorial.

85. PROTECCIÓN LEGAL
Los contenidos se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de:
85.1. Derechos de autor.
85.2. Propiedad industrial.
85.3. Secretos comerciales.
85.4. Competencia económica.
85.5. Propiedad intelectual en general.

86. LICENCIA LIMITADA
El acceso al sitio no confiere al usuario derecho alguno de propiedad sobre sus contenidos. Únicamente se concede una licencia limitada para utilizar el sitio con fines legítimos de consulta y compra.

87. PROHIBICIÓN DE REPRODUCCIÓN
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, transformación,
comunicación pública, comercialización o explotación de los contenidos sin
autorización previa y por escrito.

88. PROHIBICIÓN DE SCRAPING Y EXTRACCIÓN MASIVA
Queda prohibida la utilización de:
88.1. Bots.
88.2. Scrapers.
88.3. Crawlers.
88.4. Herramientas automatizadas.
88.5. Sistemas de extracción masiva de datos.
Para copiar, reproducir o explotar información contenida en el sitio.

89. INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Sin autorización previa y por escrito de THE SKIN METHOD, queda prohibido utilizar los
contenidos del sitio para:
89.1. Entrenar modelos de inteligencia artificial.
89.2. Desarrollar bases de datos derivadas.
89.3. Generar productos comerciales automatizados.
89.4. Realizar minería de datos.

90. MARCAS DE THE SKIN METHOD
La denominación THE SKIN METHOD, sus logotipos, imagen comercial, identidad
visual y demás elementos distintivos pertenecen a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.

91. LAS MARCAS DE TERCEROS Las marcas de terceros mostradas en el sitio son propiedad exclusiva de sus
respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines de identificación de
productos.
Nada de lo contenido en el sitio deberá interpretarse como una licencia o cesión
de derechos sobre dichas marcas.

92. INFRACCIONES THE SKIN METHOD se reserva el derecho de ejercer todas las acciones
administrativas, civiles, mercantiles o penales procedentes frente a cualquier uso no
autorizado de sus derechos de propiedad intelectual.

93. CONTENIDO GENERADO POR USUARIOS
Cuando el sitio permita la publicación de opiniones, reseñas, comentarios,
fotografías u otro contenido generado por usuarios, éstos serán responsables de la
información que publiquen.
El usuario garantiza que cuenta con los derechos necesarios para publicar dicho
contenido y concede a THE SKIN METHOD una licencia no exclusiva, gratuita,
mundial y por el tiempo máximo permitido por la legislación aplicable para
reproducir, comunicar públicamente, almacenar, adaptar y utilizar dicho contenido
con fines operativos, promocionales, comerciales o publicitarios relacionados con la
actividad de THE SKIN METHOD.
THE SKIN METHOD podrá retirar contenido que considere ilícito, engañoso, ofensivo o
contrario a estos Términos y Condiciones.

CAPÍTULO XIX
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

94. RESPONSABILIDAD LIMITADA
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total
de THE SKIN METHOD derivada de cualquier reclamación relacionada con una
compra no excederá el monto efectivamente pagado por el producto objeto de la
controversia.
Lo anterior no será aplicable en aquellos supuestos en los que la legislación vigente
prohíba excluir o limitar determinada responsabilidad.

95. DAÑOS INDIRECTOS THE SKIN METHOD no será responsable por:
95.1. Daños indirectos.
95.2. Daños incidentales.
95.3. Daños consecuenciales.
95.4. Lucro cesante.
95.5. Pérdida de oportunidades.
95.6. Pérdida de ingresos.
95.7. Pérdida de reputación.
95.8. Daños derivados de terceros.
Salvo que la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario.

96. RESPONSABILIDAD DE TERCEROS
THE SKIN METHOD no será responsable exclusivamente por actos u omisiones
atribuibles a terceros ajenos a su control o atribuibles, de forma enunciativa, más no
limitativa, a:
96.1. Fabricantes.
96.2. Transportistas.
96.3. Instituciones financieras.
96.4. Procesadores de pago.
96.5. Proveedores tecnológicos.
96.6. Autoridades gubernamentales.
Sin perjuicio de las obligaciones que legalmente le correspondan.

97. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL CLIENTE
El cliente será responsable de los daños derivados de información incorrecta, falsa o
incompleta proporcionada durante la compra.
98. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

THE SKIN METHOD no garantiza la disponibilidad permanente de ningún producto.

CAPÍTULO XX
FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO

99. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
THE SKIN METHOD no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de
circunstancias fuera de su control razonable.

100. SUPUESTOS
Entre otros, se considerarán causas de fuerza mayor o caso fortuito:
100.1. Terremotos.
100.2. Huracanes.
100.3. Inundaciones.
100.4. Incendios.
100.5. Pandemias.
100.6. Emergencias sanitarias.
100.7. Disturbios civiles.
100.8. Conflictos laborales.
100.9. Interrupciones de servicios públicos.
100.10. Ataques informáticos.
100.11. Fallas masivas de telecomunicaciones.
100.12. Actos gubernamentales.
100.13. Restricciones regulatorias.
100.14. Interrupciones de Shopify.
100.15. Interrupciones de PayPal.

100.16. Interrupciones de proveedores logísticos.

101. EFECTOS
La ocurrencia de fuerza mayor suspenderá temporalmente las obligaciones
afectadas mientras subsistan las circunstancias que la originaron.

CAPÍTULO XXI
DISPONIBILIDAD DEL SITIO

102. DISPONIBILIDAD TECNOLÓGICA
THE SKIN METHOD realizará esfuerzos razonables para mantener el sitio disponible.
No obstante, no garantiza:
102.1. Funcionamiento ininterrumpido.
102.2. Ausencia absoluta de errores.
102.3. Disponibilidad permanente.

103. MANTENIMIENTO
El sitio podrá suspenderse temporalmente para:
103.1. Mantenimiento.
103.2. Actualizaciones.
103.3. Seguridad.
103.4. Corrección de errores.
103.5. Mejoras operativas.

104. SEGURIDAD INFORMÁTICA
THE SKIN METHOD adopta medidas razonables de seguridad, pero no garantiza que
el sitio se encuentre completamente libre de:

104.1. Virus.
104.2. Malware.
104.3. Ataques informáticos.
104.4. Interferencias externas.

CAPÍTULO XXII
LEGISLACIÓN APLICABLE Y CONTROVERSIAS

105. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes
de los Estados Unidos Mexicanos.

106. SOLUCIÓN AMISTOSA
Las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante comunicación directa y de buena fe.

107. DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Nada de lo previsto en estos Términos y Condiciones deberá interpretarse como una renuncia a los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.

108. PROFECO
Cuando resulte procedente, los consumidores podrán acudir a las autoridades
competentes de protección al consumidor conforme a la legislación mexicana.

109. JURISDICCIÓN Sin perjuicio de los derechos irrenunciables de los consumidores y de la
competencia legal de las autoridades correspondientes, cualquier controversia
judicial que legalmente pueda someterse a jurisdicción será atendida por los
tribunales competentes de Oaxaca de Juárez, Oaxaca.

CAPÍTULO XXIII
DISPOSICIONES FINALES

110. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, las restantes disposiciones conservarán plena validez y eficacia.

111. CESIÓN THE SKIN METHOD podrá ceder o transferir total o parcialmente los derechos y
obligaciones derivados de los presentes Términos y Condiciones a empresas
afiliadas, sucesoras, adquirentes del negocio o terceros que asuman la operación
correspondiente, sin que ello implique una disminución de los derechos legalmente
reconocidos a los consumidores.

112. NO RENUNCIA
La falta de ejercicio de cualquier derecho por parte de THE SKIN METHOD no constituirá renuncia al mismo.

113. INTEGRIDAD CONTRACTUAL
Los presentes Términos y Condiciones, conjuntamente con el Aviso de Privacidad, la
Política de Envíos, la Política de Devoluciones y Reembolsos, la Política de Cookies y
cualquier otro documento incorporado por referencia, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del uso del sitio y de las operaciones realizadas a
través de él.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes federales aplicables de
los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los
presentes términos, las partes se someten a los tribunales competentes de Oaxaca
de Juárez, Oaxaca, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera
corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, salvo los derechos
irrenunciables que la legislación de protección al consumidor reconozca.

114. MEDIOS DE CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, los usuarios
podrán comunicarse a:
Correo electrónico: contacto@theskinmethod.com
Responsable: THE SKIN METHOD, operado por María Fernanda Ortiz Flores.
Domicilio: Privada de Jazmines 75, Colonia Reforma, Oaxaca de Juárez, Oaxaca,
C.P. 68050.
Las notificaciones legales relacionadas con estos Términos y Condiciones deberán
dirigirse al correo electrónico contacto@theskinmethod.com

115. VIGENCIA
Los presentes Términos y Condiciones permanecerán vigentes mientras se
encuentren publicados en el sitio web de THE SKIN METHOD o hasta que sean
sustituidos por una versión posterior debidamente publicada.